Πολιτική Απορρήτου

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ.

Ο παρών διαδικτυακός τόπος υποστηρίζεται από την Opel Ελλάς Α.Ε.Ε. ("Opel") με την ιδιότητα του υπευθύνου επεξεργασίας. Όλοι οι υπόλοιποι εξειδικευμένοι διαδικτυακοί τόπου (microsite) που παρέχονται από την Opel Ελλάς Α.Ε.Ε. φιλοξενούνται στην Ευρώπη από τον πάροχο υπηρεσιών πληροφορικής MRM (Frankfurt am Main, Γερμανία). Η έδρα μας είναι στο Μαρούσι Αττικής (Λεωφ. Κηφισίας 56 & Δελφών).

 

Πριν χρησιμοποιήσετε τον παρόντα διαδικτυακό τόπο, διαβάστε προσεκτικά την παρούσα πολιτική, η οποία εξηγεί πώς επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Χρησιμοποιώντας τον παρόντα διαδικτυακό τόπο, αποδέχεστε αυτήν την πολιτική.

1. Τύποι δεδομένων που αποτελούν αντικείμενο επεξεργασίας / Διασυνδέσεις (link) με άλους διαδικτυακούς τόπους

Η Opel φροντίζει για την ιδιωτικότητά σας. Μέσω αυτού του διαδικτυακού τόπου συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε διάφορους τύπους δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως:

 

  • Πληροφορίες που παρέχετε όταν εγγράφεστε στον διαδικτυακό μας τόπο ή όταν ζητάτε ή χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, για παράδειγμα όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διεύθυνση κατοικίας, τηλέφωνο
  • Πληροφορίες που χρειαζόμαστε όταν αναφέρετε ένα πρόβλημα σχετικό με το διαδικτυακό μας τόπο
  • Πληροφορίες που συλλέγουμε με cookies
  • Πληροφορίες σχετικά με το όχημά σας και συγκεκριμένα δεδομένα του συμβολαίου που χρειαζόμαστε για την προσωποποιημένη απόδοση του παρόντος διαδικτυακού τόπου (π.χ. ημερομηνία αγοράς, ημερομηνία πραγματοποίησης service), ώστε να εξασφαλίσουμε μία θετική εμπειρία χρήστη και την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση για το αυτοκίνητό σας.


Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην ενότητα 2. 

 

Ο παρών διαδικτυακός τόπος ενδέχεται να περιέχει διασυνδέσεις (link) με άλλους διαδικτυακούς τόπους της Opel ή συνεργατών της, εξουσιοδοτημένων συνεργείων, λοιπών συνδεδεμένων εταιριών ή διαδικτυακούς τόπους κοινωνικής δικτύωσης. Όταν κάνετε κλικ σε μια τέτοια διασύνδεση (link) προς οποιονδήποτε από τους παραπάνω διαδικτυακούς τόπους της Opel ή τρίτου προσώπου, θα πρέπει να έχετε υπ' όψιν ότι αυτοί διαθέτουν τις δικές τους πολιτικές απορρήτου. Ελέγξετε τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου όταν χρησιμοποιείτε αυτούς τους διαδικτυακούς τόπους.

 

Ο παρών διαδικτυακός τόπος ενδέχεται να περιέχει iFrame με περιεχόμενο από άλλους διαδικτυακούς τόπους της Opel ή τρίτων. Η Opel δεν φέρει καμία ευθύνη για το περιεχόμενο διαδικτυακών τόπων τρίτων που περιέχεται σε iFrame. Το εν λόγω περιεχόμενο αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του εκάστοτε διαδικτυακού τόπου. Η Opel δεν αναλαμβάνει τον έλεγχο ή την ευθύνη για το περιεχόμενο ανεξάρτητων διαδικτυακών τόπων, ενώ παρέχει αυτό το εξωτερικό περιεχόμενο στους χρήστες προς εξυπηρέτησή τους. Κατά συνέπεια, όταν επισκέπτεστε μια σελίδα με τέτοιο περιεχόμενο, ενδέχεται να σας εμφανιστούν cookies που προέρχονται από τους εν λόγω διαδικτυακούς τόπους τρίτων. Η Opel δεν ελέγχει τη διανομή αυτών των cookies. Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να ελέγξετε την πολιτική απορρήτου του τρίτου μέρους.

H Opel δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για διαδικτυακούς τόπους τρίτων μερών.

2. Πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Τα προσωπικά σας δεδομένα θα αποτελέσουν αντικείμενο επεξεργασίας από εμάς και την PSA Automobiles SA (2-10 Boulevard de l’Europe, 78 300 Poissy, Γαλλία) με την ιδιότητα των υπευθύνων επεξεργασίας, για σκοπούς ικανοποίησης και διεκπεραίωσης των αιτημάτων σας και - όταν απαιτείται - για εξατομικευμένες ενέργειες απευθείας εμπορικής προώθησης (μάρκετινγκ) και έρευνες αγοράς ως εξής:

 

Η επεξεργασία των δεδομένων γίνεται σύμφωνα με το Άρθρο 6 (1) (α) του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) εάν συναινέσετε σε αυτό ή/και σύμφωνα με το Άρθρο 6 (1) β) του Κανονισμού GDPR σε περίπτωση αιτημάτων μέσω διαδικτύου.

 

Εμείς, ως υπεύθυνοι επεξεργασίας, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα ως εξής:

Δεδομένα (τα υπόχρεωτικά δεδομένα σημειώνονται με *): Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας (Φύλο, όνομα*, επώνυμο*, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου*, ταχυδρομικός κώδικας*, πόλη, αριθμός τηλεφώνου, μοντέλο ενδιαφέροντος*, Διανομέας της επιλογής σας*, είδος αιτήματος*) 

Σκοπός: Για να ικανοποιήσουμε τα αιτήματά σας

Δεδομένα (τα υπόχρεωτικά δεδομένα σημειώνονται με *): Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας(όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου*)

Σκοπός: Εγγραφή/διαγραφή από ενημερωτικά δελτία (Newsletter)

Δεδομένα (τα υπόχρεωτικά δεδομένα σημειώνονται με *): Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας (όνομα*, επώνυμο*, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου*, αριθμός τηλεφώνου, ταχυδρομικός κώδικας*, προτιμότερος τρόπος επικοινωνίας), στοιχεία οχήματος πελάτη (π.χ. αριθμός πλαισίου (VIN)*, αριθμός κυκλοφορίας, ημ/νία έκδοσης άδειας κυκλοφορίας), προδιαγραφές οχήματος και service (μοντέλο οχήματος πελάτη, κινητήρας, έκδοση), τύπος service*, ένδειξη χιλιομετρητή, ημερομηνία/ώρα παράδοσης οχήματος, ημερομηνία/ώρα παραλαβής οχήματος, αυτοκίνητο εξυπηρέτησης.

Σκοπός: Για να ικανοποιήσουμε το αίτημα service που έχετε υποβάλει

Δεδομένα (τα υπόχρεωτικά δεδομένα σημειώνονται με *): Στοιχεία που συλλέγουμε μέσω cookies

Σκοπός: Παρακαλούμε ανατρέξτε στην ενότητα των Cookies για λεπτομερείς πληροφορίες

Τα παραπάνω στοιχεία δεδομένων που σημειώνονται με αστερίσκο (*) είναι υποχρεωτικά και απαιτούνται για να ικανοποιηθεί το αίτημά σας. Συνεπώς υποχρεούστε να παρέχετε αυτά τα δεδομένα. Σε περίπτωση που δεν παρέχετε τα δεδομένα, δεν θα μπορούμε να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας.

 

Με βάση τη συμπεριφορά χρήστη κατά την περιήγησή σας στον διαδικτυακό μας τόπο, μπορεί να εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο, στο οποίο σας προσφέρεται ένα test drive ή ένα κουπόνι για το μοντέλο που σας ενδιαφέρει.

 

Τα προσωπικά σας δεδομένα θα αποθηκευτούν για δέκα χρόνια μετά τη λήξη της συναλλακτικής σχέσης. Τα προσωπικά δεδομένα για τα οποία έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για να χρησιμοποιηθούν για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης (μάρκετινγκ), θα αποθηκευτούν για τρία χρόνια από την τελευταία επικοινωνία με την Opel.

 

Κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους παρακάτω σκοπούς στους παρακάτω αποδέκτες:

 

A.    Για σκοπούς σχετικούς με την εκτέλεση σύμβασης ή τα βήματα που απαιτούνται πριν τη σύναψη σύμβασης σύμφωνα με το Άρθρο 6 (1) (α) του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) εάν συναινέσετε σε αυτό ή/και σύμφωνα με το Άρθρο 6 (1) β) του Κανονισμού GDPR σε περίπτωση αιτημάτων μέσω διαδικτύου

Δεδομένα (τα υπόχρεωτικά δεδομένα σημειώνονται με *): Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας*, στοιχεία ταυτοποίησης οχήματος*, προδιαγραφές οχήματος και service*, λεπτομέρειες αιτήματος, Διανομέας επιλογής*, πληροφορίες χρηματοδότησης, δεδομένα εταιρικών πελατών (*όταν απαιτείται)

Σκοπός(οι): Επικοινωνία, ικανοποίηση αιτήματος, εγγραφή/διαγραφή από το newsletter

Αποδέκτης(ες): Η Opel Ελλάς και η PSA Automobiles SA (2-10 Boulevard de l’Europe, 78 300 Poissy, Γαλλία)

κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα στους αντίστοιχους εκτελούντες την επεξεργασία (παρόχους υπηρεσιών πληροφορικής) για να υποστηρίζουμε τη διεκπεραίωση των αναφερόμενων σκοπών. Συγκεκριμένα, κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα στους ακόλουθους παρόχους υπηρεσιών: 

 

  • MRM McCann GmbH, Großer Hasenpfad 44, 60598 Frankfurt, Germany 

 

Δεδομένα εταιρικών πελατών:

 

  • Conteam Below GmbH, Am Brand 41, 55116 Mainz
B: Για σκοπούς σχετικούς με νόμιμα συμφέροντα που επιδιώκει ο υπεύθυνος επεξεργασίας ή κάποιος τρίτος σύμφωνα με το Άρθρο 6 (1) 1 στ) του Κανονισμού GDPR εκτός εάν έχετε ασκήσει το δικαίωμα διαγραφής (Άρθρο 21 (1) του Κανονισμού GDPR):

ΔεδομέναΣτοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας*, προδιαγραφές μοντέλου και service*

Σκοπός(οι): Έρευνα αγοράς και ικανοποίησης πελατών σχετικά με τα μοντέλα Opel και τις παρεχόμενες υπηρεσίες (π.χ. έρευνα ικανοποίησης πελάτη) μόνο για τις περιπτώσεις που επιτρέπεται η επικοινωνία με τον πελάτη χωρίς πρότερη συγκατάθεσή του. 

Αποδέκτης(ες):  Η Opel Ελλάς και η PSA Automobiles SA (2-10 Boulevard de l’Europe, 78 300 Poissy, Γαλλία) κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, όταν απαιτείται, στον Διανομέα Opel που έχετε επιλέξει. 

3. Αλληλεπίδραση με μέσα κοινωνικής δικτύωσης

3.1. Εξυπηρέτηση πελατών και βοήθεια από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Μπορείτε επίσης να επικοινωνείτε με την Opel Ελλάς Α.Ε.Ε., χρησιμοποιώντας τα κανάλια μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Για παράδειγμα, αν μας στείλετε μήνυμα ή αν αναρτήσετε κάτι στα κανάλια μας σε ένα μέσο κοινωνικής δικτύωσης, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες που περιέχονται στο μήνυμα ή την ανάρτησή σας για να απαντήσουμε στο ίδιο μέσο. Προκειμένου να σας παράσχουμε τη βοήθεια που ζητήσατε, μπορεί να σας ζητήσουμε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες με άμεσο ή προσωπικό μήνυμα - για παράδειγμα, να μας αναφέρετε λεπτομέρειες για το θέμα που έχει προκύψει, όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμό πλαισίου, τηλέφωνο, τοποθεσία (πόλη/χώρα) και/ή μάρκα, μοντέλο και έτος κατασκευής του οχήματος. Οι πληροφορίες αυτές δεν θα χρησιμοποιηθούν για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης. Η έρευνα αγοράς για τη βελτίωση των υπηρεσιών και των προϊόντων μας βασίζεται σε συγκεντρωτικά (ανώνυμα) δεδομένα.


Δε θα πρέπει να συμπεριλάβετε στην ανάρτηση ή στο μήνυμά σας ευαίσθητα δεδομένα (όπως φυλετική ή εθνοτική καταγωγή, πολιτικές απόψεις, θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις, θέματα υγείας). Θα πρέπει να έχετε υπ' όψιν ότι, αν αναρτήσετε κάτι δημόσια σε μέσο κοινωνικής δικτύωσης, μπορεί να το διαβάσει οποιοσδήποτε.

3.2. Διασυνδέσεις (link) με μέσα κοινωνικής δικτύωσης / Προσθήκες (plug-in) μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

OΗ ιστοσελίδα μας περιλαμβάνει διασυνδέσεις (link) με μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Για να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε το διαδικτυακό μας τόπο, δεν χρησιμοποιούμε προσθήκες (plug-in) μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Αντί αυτών, στο διαδικτυακό τόπο έχουν ενσωματωθεί διασυνδέσεις (link) HTML, οι οποίες καθιστούν δυνατή την εύκολη κοινοποίηση στις πλατφόρμες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Η ενσωμάτωση της διασύνδεσης (link) αποτρέπει την απευθείας σύνδεση με διάφορους διακομιστές μέσων κοινωνικής δικτύωσης όταν ανοίγετε μια σελίδα από το διαδικτυακό μας τόπο. Όταν κάνετε κλικ σε ένα από τα κουμπιά, ανοίγει ένα παράθυρο του προγράμματος περιήγησης που κατευθύνει το χρήστη στο διαδικτυακό τόπο του αντίστοιχου παρόχου υπηρεσιών, στον οποίο μπορείτε (αφού συνδεθείτε) να χρησιμοποιήσετε, για παράδειγμα, το κουμπί "Μου αρέσει" ή "Κοινοποίηση".

 

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το σκοπό και την έκταση της επεξεργασίας δεδομένων και την περαιτέρω χρήση των προσωπικών σας δεδομένων από τους παρόχους και τους διαδικτυακούς τόπους αυτών, καθώς και σχετικά με τα δικαιώματά σας και τις πιθανές ρυθμίσεις για την προστασία του απορρήτου σας, ανατρέξτε στις πληροφορίες προστασίας δεδομένων του αντίστοιχου παρόχου υπηρεσιών.

 

Facebook:   http://www.facebook.com/policy.php

Twitter:        https://twitter.com/privacy

Instagram:   https://help.instagram.com/155833707900388

You Tube:    https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

LinkedIn:      https://www.linkedin.com/legal/impressum

4. Τα δικαιώματά σας

Ως υποκείμενο των δεδομένων, έχετε το δικαίωμα πρόσβασηςτο δικαίωμα διόρθωσηςτο δικαίωμα διαγραφής (δικαίωμα στη λήθη), το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίαςτο δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένωντο δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν βάσει του Άρθρου 6 (1) ε) ή στ) του Κανονισμού GDPR ή, στην περίπτωση που η επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα πραγματοποιείται για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης, βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.

 

Παρακαλούμε έχετε υπ' όψιν ότι τα παραπάνω δικαιώματά σας περιορίζονται από τον νόμο και πρέπει να εκπληρώνονται από εμάς ενδεχομένως μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες.

 

Εάν θέλετε να ασκήσετε τα παραπάνω δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: privacyrights-opel@mpsa.com ή στείλτε μας επιστολή στην διεύθυνση: ταχυδρομική θυρίδα 61314

 

Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορούν να επικαιροποιηθούν από εμάς με την ιδιότητα του υπευθύνου επεξεργασίας [ή από κοινού υπεύθυνου επεξεργασίας] οποιαδήποτε στιγμή (π.χ. αλλαγή της διεύθυνσής σας) ή μπορούν να επικαιροποιηθούν από εσάς οποιαδήποτε στιγμή, εφόσον τα συστήματα ή οι εφαρμογές μας προσφέρουν αυτή τη λειτουργία.

 

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας (Άρθρο 77 του Κανονισμού GDPR), επικοινωνήστε με την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα, www.dpa.gr.

 

Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης

 

Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή (για το σκοπό αυτό παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου privacyrights-opel@mpsa.com ή με επιστολή στην Ταχυδρομική Θυρίδα 61314). Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση προ της ανάκλησής της.

5. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Όλες οι μελλοντικές αλλαγές της Πολιτικής Απορρήτου που εφαρμόζουμε θα δημοσιεύονται στον παρόντα διαδικτυακό τόπο. Συνεπώς, ανά τακτά χρονικά διαστήματα θα πρέπει να ελέγχετε την Πολιτική Απορρήτου για τυχόν αλλαγές.

6. Επικοινωνία

Opel Hellas A.E.E., Λεωφ.Κηφισίας 56, 151 25 Μαρούσι, Λεωνίδας Μισαλάκης 210-6164600, contact@opel.com

Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών email: customer.care.gr@opel.com, τηλ.: 2112111543

 

Έκδοση: Ιανουάριος 2021

Για τα πλήρη στοιχεία της εταιρίας, ανατρέξτε στη σημείωση νομικού περιεχομένου.